当前，瑞金市和毗邻的福建省经济社会合作紧密，民众异地工作生活、企业跨区经营活动日益频繁。为提高群众跨省办电的便利度，解决“多地跑”“来回跑”等问题，提高客户办电效率，实现真正的“网上办”“就近办”，国网瑞金供电公司持续深化“四零”“四省”服务，将供电领域“一件事一次办”服务升级，主动推进跨省市用电业务“一网通办”，实现供电服务协同联动发展，进一步优化电力营商环境，提高群众用电满意度。

响应跨省办电战略。国网瑞金供电公司成立工作专班，响应赣州市提出的跨省办电战略，线上和线下两种模式共同推进，实现跨省服务统一标准、营业业务统一受理、客户诉求即时响应。

优化联动办电模式。国网瑞金供电公司明确合作目标，围绕解决百姓办事“多地跑”“来回跑”等问题，持续提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及时性、准确性，打造渠道畅通、优质高效的跨区域一体化供电服务模式。

优化异地办电模式。推动低压高频业务跨省办、重大项目异地帮办、大型集团客户跨省服务新理念，打造办电服务新模式，提供高质量用电全流程服务。一是拓宽跨省办电渠道。提供线上和线下两种模式。依托网上国网app等线上方式，推行“容缺受理”或“刷脸零证办电”，当天完成客户业务受理。在双方营业厅设立“跨省办电”业务专窗，确定相对固定的工作人员；在政务服务大厅设置自助服务终端，安排专人引导办理。营业厅受理异地办电业务后，立即将业务流转至属地供电公司，业务属地单位通过邮寄或网络方式送达办理结果。二是统一跨省服务标准。梳理17项高频办电业务，编制操作指南，统一业务标准、收资要求，明确事项受理实现模式、流转具体程序、申请材料清单、资料传输方式等内容，形成可操作的业务规范，联合开展“跨省办电”业务培训，提升内部审核高效性，强化客户沟通交互性，推动跨省办电更精准、更便捷。三是建立即时响应机制。确定各地专窗工作人员、后台审核联络员名单，受理“跨省办电”事项时，即时与属地单位审核联络员沟通，属地后台审核联络员及时查看收件材料完整性，确保受理地代收材料符合要求，提高效率，避免因各地收件标准不一导致群众来回跑多次。

目前该市已开展跨省办电业务56笔，进一步提升经营主体办电便利度，有效推动瑞金与福建地区电力服务协同联动发展。2024年7月15日国网长汀县供电公司古城便民服务中心电力窗口受理国网瑞金市供电公司供区内用户新装申请，瑞金市供电公司立即指派专人主动靠前对接跨省办电用户，并在两个工作日内对该跨省办电用户完成装表接电，实实在在解决了“多地跑”“来回跑”等问题，真正实现了“网上办”“就近办”。