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赣州市信丰县打造“企业之家”启航增值服务

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赣州市信丰县扎实推进政府职能转变,大力实施政务服务增值化改革,充分借鉴“浙江理念”,全面对标“湾区思维”,于2024年4月设立了信丰县“企业之家”,开始向全县企业提供定制化、套餐式、模块化的涉企服务。




实现从“便捷服务”到“增值服务”的全面升级。信丰县“企业之家”通过整合涉企服务职能,对原先分散在各个部门的涉企非行政审批服务事项和资源进行整合,以“整体政府”理念重塑政务服务模式,以“集成服务”贯穿企业的全生命周期,信丰县“企业之家”共设置项目落地等七大服务板块,广泛涉及政策、资源要素、法律等50余项增值服务,对应信丰县高新区、科技局、工信局等多个部门。每个部门均安排助企专员协调本部门与“企业之家”的对接工作,提供最专业的服务,为此还配备了三名“小管家”,打造了私密、温馨、高频涉企事项全覆盖的接待空间,让企业进“一扇门”轻松享受到全面的涉企服务。


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实现从政府“有什么、给什么”到企业“要什么、给什么”的华丽转身。信丰县“企业之家”背后还联系着一支“首席服务官”团队,由信丰县行政审批局干部和“一站式”审批专区审批服务人员组成,每名首席服务官至少对接服务 1 家以上“八大行动”“揭榜挂帅”“工业倍增升级”等方面重点企业、重点项目,提供定制化全方位帮办服务。


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实现企业诉求多部门受理、碎片化管理到数据共享、信息同步的“闭环”运行。信丰县“企业之家”通过将各类民意诉求、涉企问题在线服务全部纳入,实现数据共享、信息同步,对企业诉求要做到快速响应、过程跟踪、限时办结、作风监督的全流程闭环解决。同时设立诉求运营专职人员,实现“一件事、一对一、一次办”,推动企业反映问题快速高效办理,用心用情用力为企业纾困解难。对企业反映的问题实行销号制度,实现问题滚动式化解,同时根据受理问题数量、回复及时性、准确性以及企业满意度等,综合评价各职能部门服务质量和效率。





稿源:赣州市信丰县行政审批局