“石老板，污水下水管处理怎么样了，现在能正常经营了吗？”
“隔天就有单位来弄好啦，谢谢你帮我协调下水管道的事，要不是你帮忙，现在可能店里都是污水了。”浮梁县南苑广场的免打扰经营主体石老板对挂点干部说道。
他感慨道：“你们平时不需要经常来走访，我有问题会主动联系你们的。这次污水管道问题你们第一时间帮忙解决，太感谢了！”
为更加精准帮扶经营主体，更好提升服务水平，持续优化营商环境，2023年浮梁县出台《“四清单一平台”助推“万干入万企 党建促发展”工作实施方案》，创新“四清单一平台”服务模式，通过干部大走访，对全县所有经营主体进行全面摸排，并依托“梁申办”营商环境综合服务平台采用数字化手段梳理出健康经营主体清单、免打扰经营主体清单、异常经营主体清单和经营主体诉求办理清单。
“梁申办”优化营商环境综合服务平台，以回应企业诉求、正面引导疏解、创新反馈途径为目标，打造了“诉求直达”“万干入万企走访服务”等多维度诉求搜集渠道和信息化处理工具。“梁申办”平台推出预警功能，当经营主体在“梁申办”平台提出诉求后，平台会向相应挂点干部发送提醒短信，提醒挂点干部跟进诉求办理进程，全面实现企业诉求“掌上办、马上办、高效办”。
从传统的被动式服务转变为主动式服务，挂点干部走访中主动收集企业营业中存在的堵点、难点，通过单位自行解决或提交“梁申办”协调解决企业诉求。同时经营主体可注册“梁申办”企业端，在诉求直达页面提交诉求，县投诉举报中心将提交的诉求进行分类处理，第一时间反馈至各职能部门，按照“首单负责制”原则进行处理答复，推动诉求高效办理。
自2023年颁布《“四清单一平台”助推“万干入万企 党建促发展”工作方案》以来，全县干部共收集问题诉求1075件（其中涉及政策咨询、行政审批、基础设施等多方面），办结率达100%，满意率达98.4%。
下一步，浮梁县将持续完善“万干入万企”干部挂点帮扶经营主体机制，用好“梁申办”综合服务平台，深入开展“四清单一平台”服务经营主体行动，持续完善与民营企业常态化沟通交流机制，积极协调解决涉企服务中的痛点、堵点和难点，确保“事事有回音、件件有答复”，全力提升经营主体获得感与满意度。
来源：江西日报社江西营商全媒体平台
