安远县以解决园区企业办事“多地跑、折返跑、找谁办、怎么办”等难堵点问题为目标，打造“1+3”智慧服务体系，即创建一个“云服务”大厅、搭建一个“云导办”平台、组建一支“云管家”队伍、构建一个“企之家”枢纽，打破了目前园区政务服务面临的时空限制、人员限制等局限，进一步满足了园区企业自助办理、即刻办理、集成办理等个性化需求，推动园区“云”办事体验增值提升。

创建一个“云服务”大厅，实现园区事项“集成即办”。按照就近办理、多点可办的原则，在县产城新区打造“政务服务+数字人”一站式园区“云服务”大厅。以自助终端为主，设置8个自助服务专区，同步开发应用具备智能交互能力的政务服务“数字人”，为园区企业提供智能导办、远程导办、秒批秒办等多样化服务，实现园区217个政务服务事项24小时一站式自助办理。同时，采取“园区点单、部门赋权”的方式，结合园区实际办件需求，赋予园区32项高频涉企审批服务事项权限，为园区配置“一窗式”综合服务平台、市场监督管理局电子政务云服务平台等专网的端口，深化园区服务事项“一网通办”，让园区企业惠享集成便捷的“园区事、园区办”智慧服务。

搭建一个“云导办”平台，实现园区事项“远程畅办”。聚焦解决企业群众线上办事问询不便、互动不够、智能不足等问题，搭建“云导办”平台。将企业变更、企业社保登记等高频涉企事项纳入“云导办”事项清单，企业群众既可以通过包含人社、医保、公安等高频热门问题的智能知识库获得全天候自动应答服务，也可以在“云导办”专区发起“远程导办”请求，工作人员即可通过音视频通话、屏幕共享、远程控制辅助、文件传输等功能同步实现办事群众、服务人员、审批部门“一对二”三方音视频会话，为企业群众提供“边办边问”“边问边改”“代填代报”“即时审批”等云端畅办服务。

组建一支“云管家”队伍，实现园区事项“精准帮办”。统筹住建、城管、自然资源、政务服务等13个职能部门懂业务、精帮办的骨干资源，组建企业项目服务微信群，建立园区企业“云管家”帮代办服务团队。按照“一个企业、一套专班、一个项目、一套手册”的原则，根据项目不同的审批需求，将工程建设项目审批到落地投产的全周期流程进行整合优化，量身打造个性化定制服务方案，并推出各阶段服务专属“二维码”，将服务“按钮”交在企业手中，形成“企业点单、精准服务”的“指尖”服务渠道，即时响应企业诉求，为企业提供集事前精准指导、事中帮办代办、事后服务保障三到位的园区“云管家”链条服务。

构建一个“企之家”枢纽，实现园区事项“增值联办”。整合行政审批、工信、商务、园区管委会、工商联等企业全生命周期衍生服务渠道，依托园区云服务大厅，建设集成金融、法律、就业、人才、科创、社会服务等增值功能的“企之家”交流服务平台，迎来园区政务服务增值化新体验。目前，已为园区企业建立全生命周期数字档案3951份，通过政企联动、窗口前移、服务下沉、业务协同、联审联办等措施，为企业提供政策解读、法律咨询、中介服务、商贸金融等增值化联办服务，实现“基本服务”与“增值服务”双向互融，构建了园区增值化涉企服务新生态。