瑞金市融媒体中心讯（许宽宽 廖艺琳 见习记者谢舒虹）近日，市林业局组织开展“如我＋”换位体验活动。该局干部以当事人的身份前往中国人民保险公司，深入了解野生动物致害责任保险业务，熟悉理赔全流程，为提升服务质效夯实基础。
体验活动中，市林业局干部带领保险公司业务员前往叶坪镇山岐村，回访曾因蛇咬伤获赔的村民黄某海。“办理赔偿时有没有觉得不方便？对我们的服务还有哪些建议？”工作人员与黄某海深入交流，细致询问理赔环节可能存在的问题，认真记录其真实感受与改进建议，力求持续优化服务。
随后，一行人走访脱贫户刘某林家。刘某林此前在农田劳作时不慎被蛇咬伤，住院治疗花费七千余元。工作人员现场为其办理了野生动物致害理赔手续，通过保险赔偿有效缓解其经济压力。
近年来，随着我市生态环境持续改善，野生动物种群数量明显增加，由此引发的农（林）作物受损和人身伤害事件发生频次逐年上升。为同时保护好野生动物与群众利益，市林业局推出野生动物致害政府救助责任保险，将野猪等陆生动物致害纳入保障范围。保险公司负责全年的案件受理、查勘、定损和赔付工作，为群众提供全方位保障。
市林业局相关负责人表示，此次“如我＋”活动通过角色转换和实地走访，既检验了保险政策的实施效果，又收集了群众的真实诉求，为后续优化服务提供了重要参考。下一步将持续优化野生动物致害理赔服务，切实保障群众利益，推动人与自然和谐共生。
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