瑞金市融媒体中心讯（谢永红 兰丹妮 记者邓诗怡）连日来，市文广旅局以“如我＋”行动为抓手，开展“如我在旅”换位体验行动，以普通游客、住客等身份，深入景区、酒店体验旅游、出行过程，进一步改进服务作风，优化旅游服务产品供给，提升服务效能，推动文旅干部作风转变。
在红井景区，市文广旅局文化市场综合执法大队干部以普通游客身份深入景区，通过体验购票、入园查验、商品定价、智慧服务、环境卫生等场景，梳理出景区服务存在的薄弱环节。在红井旁，他们品尝红井水，感受水质口感，并就周边环境卫生和设施维护情况进行调查。
在荣誉酒店，该执法大队干部模拟住客身份，通过在线预订、前台接待、检查房间卫生状况及安全保障等环节，全面评估星级酒店服务质量。他们深入自助洗衣房，检查设备运行状况、清洁程度和使用说明清晰度，并随机抽查客房，查验防毒面罩等安全设备是否配备齐全且状态完好。
通过此次换位体验，该局精准查找出文旅服务各环节存在的问题，为进一步优化文旅服务、规范市场秩序、提升游客和群众满意度奠定了坚实基础。
市文广旅局文化市场综合执法大队大队长朱俊平表示，开展“如我在旅”体验行动，是以游客视角深入剖析旅行全链条的痛点堵点，系统提升旅游服务品质。针对当前旅游行业存在的导游无证带团、诱导购物、强制消费等突出问题，该局将开展专项整治，严厉打击无证导游行为，同时着力解决景点景区排队难、停车难等实际问题，全力为游客打造更有温度、更有品质的旅行环境。
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